ロードウォーリア製品のよくあるご質問をまとめています。
※質問をクリックすると、回答が表示されます。再度クリックすると閉じます。
下記「よくあるご質問」でお悩みが解決しなかった場合、
【 お問い合わせ 】よりメールまたはお電話にてお気軽にお問い合わせください。
当サイト・製品表記についてのご質問
当社の変換プラグは海外での使用を目的としているため、日本国内の電気規格（PSE)を取得しておりません。
但し、経産省の例外承認を受けて国内販売しており、そのため日本国内では使用出来ない旨を表記するよう指導を受けております。
なお、海外の電圧に対応している製品ですので日本国内でご使用いただいても過電流等で機器が壊れることはございませんが、日本国内での使用は保証対象外となってしまいますので、恐れ入りますがお客様ご自身の責任でのご使用をお願い致します。
当社より回答のメールが届かないというお客様は下記状況が考えられます。
下記項目をご確認いただき、いずれにも該当しない場合は、お手数ですがお電話にて再度ご連絡をお願いいたします。
- メール防止フィルターによって受信拒否されている可能性がございます。
特に携帯メールアドレスをお使いのお客様が該当することが多いです。
メール防止フィルターをご利用の場合は、フィルターを解除し、[rwinfo@warrior.co.jp]を受信できるよう設定をお願い致します。 - 迷惑メールフォルダに入っている可能性がございます。
迷惑メール防止機能により当社からのメールが迷惑メールと間違えられ、受信画面に出てこない場合があります。
迷惑メールフォルダやゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、一度ご確認頂きますようお願い致します。 - 入力いただいたメールアドレスが間違っている可能性がございます。
大変恐れ入りますが、お客様が登録されたメールアドレスの記述が間違っている場合も数多くございます。
お手数ですが正しいメールアドレスをご入力のうえ、再度メールを送信してください。
※なお、17時以降のお問い合わせ、土日祝日等、当社の営業時間外にお問い合わせ頂いた場合は、翌営業日以降にメールてにご回答となります。
商品についてのご質問
変換プラグ
変圧機能はついておりません。
お使いになる電気製品が現地の電圧に対応していない場合、消費電量（W）に合わせた変圧器を別途ご用意ください。
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
・RWG-P エレプラグ ・RWG-W エレプラグW ・RWG111 レンコンRen!con
・RWG100-21 ゴーコン2in1 ・RWG100-31 ゴーコン3in1
商品によってご対応や在庫状況が変わってまいりますので、まずはお電話またはメールにてお問い合わせください。→[ お問い合わせ窓口 ]
※販売店での部品取寄せ・販売は致しかねます。ご了承ください。
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
・RWG100-21 ゴーコン2in1 ・RWG100-31 ゴーコン3in1
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該当製品：
・RWG101 ゴーコンα・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
・RWG100-21 ゴーコン2in1 ・RWG100-31 ゴーコン3in1
安全の為、変換プラグからプラグが簡単に抜けないように受け口は若干きつめに作られております。
安定した場所で力強く差し込んでください。一度抜き差しすると入れやすくなります。
どうしても固くて入らない、といった場合はお問い合わせください。
該当製品：
・RWG-P エレプラグ ・RWG-W エレプラグW ・RWG111 レンコンRen!con
・RWG51 エルバック60
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該当製品：
・RWG-P エレプラグ ・RWG-W エレプラグW ・RWG111 レンコンRen!con
・RWG51 エルバック60
下記、使い方説明動画をご覧ください。
また、各種取扱説明書も併せてご参照いただけますと幸いです。
■ゴーコンシリーズ ：0:35辺りからがBF・B3タイプに変換する方法をご紹介しております。
■忍-SHINOBI-：0:25辺りからがBFタイプに変換する方法をご紹介しております。
※忍-SHINOBI- はB3タイプ非対応です。
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
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該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
飛び出している1本はアース用のプラグですので、通電には問題ございません。
※アースは万が一漏電した時の感電防止用や、コンセントのシャッターを開ける為についているものです。
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG78 ゴーコンロボ ・RWG47 ゴーコンタップ
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該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG78 ゴーコンロボ ・RWG47 ゴーコンタップ
形が違うので少々不安に思われるかとは存じますが、内部ではきちんと電極が触れるよう設計されておりますので問題なく挿し込み、通電可能です。
挿し込み、通電共に検証済ですので、どうぞご安心ください。
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
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該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG01 忍-SHINOBI- ・RWG78 ゴーコンロボ
変圧器
変圧器の定格容量（Ｗ）をご確認いただき、その8割以内でのご使用であれば可能です。
該当製品：
・RWG79 ボクサー1500 ・RWG80 ボクサー1700
・RW113 Digital BOXER 1000
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該当製品：
・RWG79 ボクサー1500 ・RWG80 ボクサー1700
・RW113 Digital BOXER 1000
弊社製品の変圧器には、リチウムイオン電池は含まれておりません。
手荷物としても、預け荷物としても、どちらでも大丈夫です。
該当製品：
・RWG41 トランスフォーマ41 ・RWG93 トランスフォーマ50W/230V
・RWG94 トランスフォーマ120W/120V
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該当製品：
・RWG41 トランスフォーマ41 ・RWG93 トランスフォーマ50W/230V
・RWG94 トランスフォーマ120W/120V
弊社製品の変圧器には、リチウムイオン電池は含まれておりません。
手荷物としても、預け荷物としても、どちらでも大丈夫です。
該当製品：
・RWG41 トランスフォーマ41 ・RWG93 トランスフォーマ50W/230V
・RWG94 トランスフォーマ120W/120V ・RWG79 ボクサー1500
・RWG80 ボクサー1700
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該当製品：
・RWG41 トランスフォーマ41 ・RWG93 トランスフォーマ50W/230V
・RWG94 トランスフォーマ120W/120V ・RWG79 ボクサー1500
・RWG80 ボクサー1700
販売店によってはお取り寄せいただく必要がある場合がございます。
まずは店頭の店員にお問い合わせください。
該当製品：
・RWG79 ボクサー1500 ・RWG80 ボクサー1700
・RW113 Digital BOXER 1000
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該当製品：
・RWG79 ボクサー1500 ・RWG80 ボクサー1700
・RW113 Digital BOXER 1000
電源タップ
容量オーバーの可能性がございます。
各商品に定められている定格容量を超えると正常に充電できません。
お手数ですが、接続した機器（充電したいスマホなど）の取扱説明書等をご確認いただき、定格容量を超えていないかご確認ください。
該当製品：
・RWG98 スイングUSB2ポート【合計2000mAまで】
・RWG109 スイングUSB4ポート【合計4000mAまで】
・RWG112 モバイルUSB+ACタップ【合計2000mAまで】
<!--
該当製品：
・RWG98 スイングUSB2ポート ・RWG109 スイングUSB4ポート
機種により充電中はタッチパネルの操作ができない、誤動作するなどの事象が起きる場合がございます。
純正の充電器でも操作性が悪くなるという症例もございますので、充電中はタッチパネルの操作はしないことをお勧めしております。
該当製品：
・RWG98 スイングUSB2ポート ・RWG109 スイングUSB4ポート
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該当製品：
・RWG98 スイングUSB2ポート ・RWG109 スイングUSB4ポート
内部に搭載されている小型変圧器によるものです。
製品により音の大きさは異なりますが、稼働音がするのは正常な動作です。ご安心ください。
該当製品：
・RWG98 スイングUSB2ポート ・RWG109 スイングUSB4ポート
<!--
該当製品：
・RWG98 スイングUSB2ポート ・RWG109 スイングUSB4ポート
飛び出している1本はアース用のプラグですので、通電には問題ございません。
※アースは万が一漏電した時の感電防止用や、コンセントのシャッターを開ける為についているものです。
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG78 ゴーコンロボ ・RWG47 ゴーコンタップ
<!--
該当製品：
・RWG101 ゴーコンα ・RWG78 ゴーコンロボ ・RWG47 ゴーコンタップ
表面の「IN/OUT」は『電源変換アダプターゴーコンシリーズ』がスライド収納できる突起です。
ゴーコンタップ単品で使用する際には特に使わない部分ですので、安心してご利用ください。
なお、『電源変換アダプターゴーコンシリーズ』をスライド収納することにより、旅行や出張時の持ち運びが更に便利になります。
よろしければ、ぜひ併せてご利用いただけますと幸いです。
該当製品：
・RWG47 ゴーコンタップ
旅行家電
水に含まれる成分の「炭酸カルシウム」の結晶です。
硬水が主流の海外のお水を沸かした際によくみられる現象です。
そのまま飲んでいただいても問題ございませんが、一般的な電気ケトル同様に定期的にお掃除していただくことをおすすめします。
*お掃除方法の例*
水500Lにクエン酸約15gを入れます。その水でお湯を沸かし、捨てた後やわらかいスポンジなどで中を優しく擦り洗いしてください。
該当製品：・RWG33 トラベルケトルスマート
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該当製品：・RWG33 トラベルケトルスマート
-->まずは下記内容をご確認ください。
それでもＯＮスイッチが点かない、沸騰しない状況の場合は「お問い合わせ」よりご連絡ください。検品・修理・交換等のお手続き方法をご案内させていただきます。
- 設定電圧は正しいですか？
ご使用場所の電圧と本体底面の電圧が合っているか今一度ご確認ください。 - 最小目盛りより水量が少なくないですか？
水量は最小目盛りと最大目盛りの間までの量をいれてください。 - 連続で沸かしていませんか？
本体が熱い状態ですとＯＮスイッチが入りません。冷めるまで数分待って再度お使いください。
該当製品：・RWG33 トラベルケトルスマート
<!--
該当製品：・RWG33 トラベルケトルスマート
-->ドライヤーに表示されている消費電力の2倍をカバーする容量の変圧器があればご使用可能です。
しかしながら、ドライヤーのような熱を発生させる電気製品は消費電力が大きく、それをカバーできる容量の変圧器となりますと、かなり大きく重たい変圧器が必要となります。
大容量変圧器を用意する以外に、変圧機能がついているドライヤーを探す、ドライヤーは現地のものを使うなど、諸々ご検討いただくと宜しいかと存じます。
ケーブル
安全の為、変換プラグからプラグが簡単に抜けないように受け口は若干きつめに作られております。
安定した場所で力強く差し込んでください。一度抜き差しすると入れやすくなります。
どうしても固くて入らない、といった場合はお問い合わせください。
該当製品：
・RWG-P エレプラグ ・RWG-W エレプラグW ・RWG111 レンコンRen!con
・RWG51 エルバック60
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該当製品：
・RWG-P エレプラグ ・RWG-W エレプラグW ・RWG111 レンコンRen!con
・RWG51 エルバック60
ご使用したい電化製品に、以下の条件がそろっていれば対応が可能です。
・電源は外付けACアダプターを使用している。
・ACアダプターが100-240V対応のものである。
・ACアダプター側の差込み口タイプとエルバック60の差込み口タイプが合っている。
（2ピンメガネ型もしくは3本三角型）
該当製品：・RWG51 エルバック60 ・RWG52 エルバックプラス
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該当製品：・RWG51 エルバック60
-->セキュリティ
ICチップ搭載の非接触ICカードであればご利用できます。
例として、クレジットカード、Suica、PASMO、ICOCA、PiTaPa、Edy、nanaco、WAONなどです。
ご利用の際は、カードがスキミングブロックで覆われるようにして下さい。
該当製品：
・RWG06 非接触ICカード用スキミングブロック
<!--
-->各種非接触ICカードにもご利用いただけます。
なお、商品の裏面には入国審査時の英会話例が付き、登録カードなどの記入時には下敷きとしてもご利用出来ます。
該当製品：
・RWG07 非接触ICパスポート用スキミングブロック
<!--
-->当製品はICチップ部分に重ねることでスキミング犯罪を防止するためのものです。
磁気から守る効果はありますが、バッグ等の強力なマグネットの磁気につきましては本来の用途とは異なります。
恐れ入りますが、用途に合わせた専用の製品をご利用ください。
該当製品：
・RWG06 非接触ICカード用スキミングブロック
・RWG07 非接触ICパスポート用スキミングブロック
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